FAQ

Indiquez le prénom ou le mot à intégrer, jusqu’à 10 caractères, puis choisissez le format et les couleurs proposées. La première lettre du texte saisi devient automatiquement l’initiale principale. Vérifiez l’orthographe, les accents et les majuscules dans votre récapitulatif avant l’ajout au panier.

La lettre est proposée en 12 cm à 34,90 € ou en 18 cm à 44,90 €. Son prénom intégré est inclus. Le petit éléphant est un produit séparé.

La lettre est proposée en bleu, beige, rose, vert, parme ou blanc. Sur une lettre colorée, le prénom sera blanc pour rester lisible. Avec une lettre blanche, choisissez une couleur pour le prénom. La teinte perçue peut légèrement varier selon votre écran.

Contactez Ayna avant de commander afin que la faisabilité puisse être vérifiée. N’abrégez pas le prénom sans être certaine ou certain du rendu souhaité.

Les créations sont imprimées en 3D à partir de filaments Bambu Lab PLA Matte ou PLA Pure, selon la teinte choisie. Le rendu peut donc être plus mat ou légèrement plus lisse d’une couleur à l’autre.

Chaque lettre est réalisée à la commande. Prévoyez généralement 1 à 3 jours ouvrés de préparation avant l’expédition. Le délai de transport s’ajoute ensuite.

Utilisez un chiffon doux et sec. N’immergez pas la création et ne la placez pas au lave-vaisselle. Évitez les flammes, les radiateurs, le soleil direct prolongé et toute température supérieure à 50 °C. Cet objet décoratif n’est pas un jouet : installez-le hors de portée des jeunes enfants.

En France, Colissimo à domicile coûte 6,90 € et la livraison express à domicile 10,99 €. Le point relais Mondial Relay est offert sans minimum jusqu’au 18 octobre 2026 inclus. Dès le 19 octobre : 4,90 € sous 39 € d’achat et gratuit dès 39 €, après remises. Prévoyez 1 à 3 jours ouvrés de préparation ; le transport s’ajoute. Le montant et les options disponibles pour votre adresse sont confirmés avant le paiement.

Cliquez sur « Passer au paiement », puis choisissez la livraison en point relais. Saisissez votre adresse ou votre code postal, sélectionnez une suggestion et cliquez sur « Rechercher ». Choisissez ensuite votre relais sur la carte ou dans la liste avant de payer. Pour cette livraison, évitez de commencer par les boutons express PayPal ou Apple Pay, qui ne proposent pas le relais natif.

Les délais affichés sont des estimations. Comme chaque création est réalisée à la commande, prévoyez le temps de préparation et le transport, notamment avant une date importante.

Contactez-nous rapidement via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et la situation rencontrée. Nous vous préciserons comment transmettre les photos du produit et de l’emballage afin de vous proposer une solution adaptée.

Les modalités applicables sont détaillées sur la page Livraison et retours. Comme la création est personnalisée selon vos choix, vérifiez soigneusement le prénom, le format et les couleurs avant de commander.